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维修小窍门 |
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家电维修服务收费混乱,新规出台明码标价
前不久，家住长沙岳麓区的陈女士家买了一年多的电视机坏了，除了频道减少，屏幕上还经常出现晃动的雪花点，无法正常收看。她图省事就在家门口找了一家规模不算小的家电维修站进行修理。先后修了三次也没修彻底，钱却花了不少。陈女士告诉记者，每次都是打开电视机的后盖才知道要花多少钱，而且同样的毛病在不同的维修站价格相差很大。
为了解长沙家电维修业的真实情况，记者近日对长沙的一些家电维修站进行了实地采访。
记者拿着一台运行良好的DVD机来到岳麓区大学城一带，这里因聚集了很多学生和外来务工人员，家电维修生意一直很好。在大学城沿线的几百米路段内，竟然有七八家电器维修站。记者随意走进一家比较大的店铺，伙计热情地询问要修理什么，记者告诉他机器读不了碟还经常自动关机。伙计接过DVD就准备拆卸，记者急忙询问是什么毛病，他支吾半天也没说出来。记者知道，只要打开机器，50元的开机费就跑不了了。随后，记者又来到旁边的一家家电维修部，这里不过六七个平方左右，桌子上和地上到处堆满了拆开的各种电器。记者把机器的情况介绍完后，店主明确地告诉记者，机器是什么毛病只能打开才知道，不过开机费要30元，换零件再说。到第三家修理店的时候，记者得到的答复和前面差不多，但是“开机”价格变成了40元，也就是说在同一条街上出现了三个不同的价格。
“其实我们也想明码标价，但是其他维修店不标，我们标高了没人来，标低了没利润，真是有苦难言啊。”一位多年经营电器维修店的老板道出了自己的苦衷。
其实，早在几年前中国家电维修协会曾联合厂商出台过《家用电器维修服务部等级评定规范》，但因操作过程中存在种种障碍，始终没有推广开来，最后无疾而终。对此，家电维修协会的工作人员告诉记者，对于“规范”，大的厂商执行好一些，地方上的个人维修店就很难监管到位。有些地方在更换零配件时随意要价，比如换一个电机要500多元，换一个压缩机开价1000多元。即使这样的高收费还是无法保证质量。一位业内人士一针见血地指出：零部件费用是决定家电维修价格的核心。
现在的家用电器一般都是保修一年或三年，保修期后，消费者要想对家用电器进行修理就必须面临这样的选择：要么把电器搬到维修站，要么就多掏几十元的上门修理费。彩电、冰箱之类的大家伙消费者只能选择上门维修，这样的情况下，消费者多会选择离家近的维修点进行修理，而这些店在价格上更是缺乏统一管理。某品牌家电维修部的负责人告诉记者，那些非正规的维修店，他们不仅缺乏统一价格标准，技术服务等方面更是难以保证。
在采访中，很多家电经销商都表示支持该规定。他们认为，在家用电器利润日益趋薄的情况下，家电维修成了竞争的新目标，制定统一价格标准有利于整个行业的良性发展。
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